BMW Remote Software Upgrade (RSU) wird nicht angeboten

Betroffene Kraftfahrzeuge:

F40, F44, F90, F91, F92, F93, F95, F96,

G05, G06, G07, G14, G15, G16, G20, G21, G22, G23, G26, G28, G29, G80, G82, G83,

G11, G12 ab März 2019

G30, G31, G32 ab Juli 2020

Wichtig:

Beachten Sie, dass RSU nicht in allen Ländern verfügbar ist. RSU wird außerdem nicht für alle Fahrzeuge gleichzeitig angeboten.

Betroffen sind ausschließlich RSU-fähige Fahrzeuge, die zum Zeitpunkt der Reklamation nicht über einen aktiven RSU-Prozess verfügen.

Die folgenden Gründe können die RSU-Installation verhindern:

Das Fahrzeug ist aufgrund technischer Probleme von der RSU ausgeschlossen.

oder

Die RSU-Anforderungen im Fahrzeug werden nicht erfüllt (kein Kundenhinweis im Fahrzeug)

Voraussetzungen zum Starten einer RSU-Installation:

• Der Ladezustand des Akkus liegt bei über 75 %.
• Neigungswinkel der Fahrzeugabstellfläche <12°
• Warnblinkanlage ist deaktiviert
• Auto-Hold-Bremse ist aktiviert (betätigt)
• Wählhebel für Automatikgetriebe in Parkstellung
• Fahrzeugschlüssel liegt im Fahrzeug
• Kein Stecker in der Diagnosebuchse
• Kein Stecker in der Anhängersteckdose.
• Lichtschalter steht in Stellung „0“ (Licht ausgeschaltet).
• Die Zentralverriegelung des Fahrzeugs ist geöffnet. (Türen nicht verschlossen)

Lösung

Überarbeitung zur letzten Version: Aktualisierung des Ursachenabschnitts und des Maßnahmenabschnitts
Im Falle einer Kundenreklamation gehen Sie wie folgt vor.

1.) Überprüfung der RSU-Fähigkeit:

Überprüfen Sie dies entweder im Händler-Cockpit (Anhangsbild 1) oder im Fahrzeug unter <<Menü –

Allgemeine Einstellungen>> ob der Dienst/Menüpunkt „BMW Remote Software Upgrade“ angezeigt wird.

JA:  Fahrzeug ist generell RSU-fähig -> weiter zu Punkt (2)

NEIN:  Fahrzeug ist nicht RSU-fähig -> Kundenreklamation nicht berechtigt.

Aufmerksamkeit:

Eine Garantieabrechnung ist nicht zulässig.

2.) Prüfung der Anforderungen:

Sind die Voraussetzungen erfüllt?
JA: Voraussetzungen wurden erfüllt -> Weiter mit Punkt (3)

NEIN:  Anforderungen wurden nicht erfüllt -> Überprüfen Sie die Ursachen und legen Sie Anforderungen fest. Anschließend das Fahrzeug in den Ruhezustand versetzen.

Handelt es sich um ein Fahrzeug der Baureihe F40 / F44, können technologiebedingte EF-Batterieeigenschaften die RSU-Verfügbarkeit reduzieren. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

Fall 1:

Wenn im Fahrzeug eine 12V-EF-Batterie mit 70 Ah oder 80 Ah verbaut ist, muss die EF-Batterie durch eine AGM-Batterie gleicher Größe ersetzt werden. Anschließend muss eine Konvertierung mit ISTA 4.28.1x oder höher durchgeführt werden.

Die Teilenummer der neuen Batterie finden Sie im EPC (elektronischer Teilekatalog).

Fall 2:
Wenn im Fahrzeug eine AGM-Batterie verbaut ist, muss das Energiediagnose-Testmodul mit ISTA abgewickelt werden.

Das Fahrzeug muss dann wie folgt neu bewertet werden:

Verlassen Sie den Diagnosemodus und führen Sie anschließend eine Probefahrt für mindestens 1 Minute mit einer Geschwindigkeit von mehr als 10 km/h durch.

Nach dem Abstellen des Motors
Beachten Sie die Hinweise auf dem Central Information Display (CID).

3.) RSU-Statusprüfung:

Prüfen Sie im Fahrzeug unter << Menü -> Allgemeine Einstellungen -> Remote Software Upgrade >>, ob ein RSU-Prozess aktiv ist (folgende Bedingungen sind möglich):

a.) Vorbereitung für das Upgrade (Anhangbild 2)

B.
) Vorbereitung für das Upgrade abgeschlossen (Anhangbild 3)

c.) Kein Upgrade in Vorbereitung (Anhangbild 4)

Aufmerksamkeit:

Eine Garantieabrechnung ist nicht zulässig.

Das Upgrade wird vorbereitet oder die Vorbereitung für das Upgrade ist abgeschlossen -> Kundenbeschwerde ist nicht berechtigt (Kunde kann selbstständig upgraden).

Kein Upgrade in Vorbereitung –

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Upgrades suchen“ und führen Sie eine kurze Probefahrt von mindestens einer Minute durch.

Vorbereitung für Upgrade gestartet -> Kundenreklamation nicht berechtigt (Kunde kann selbstständig upgraden).

Kein Upgrade verfügbar -> Fahren Sie mit Punkt (3) fort.

3.) Fahrzeugstufe auslesen.

A.) I Level ist geringer (niedriger) als S15A-21-07-500 / S18A-21-07-500 / S15C-21-07-500

Programmieren/kodieren Sie das Fahrzeug auf die neueste I-Stufe mit ISTA 4.33.2x oder höher.

B.) I Level ist größer (höher) als S15A-21-07-500 / S18A-21-07-500 / S15C-21-07-500

keine weiteren Upgrades verfügbar